1 – Pouvez-vous nous décrire en quelques mots votre activité ?
Marie : « Nous sommes installés depuis 24 ans dans la coiffure. Suite à une demande de notre clientèle, nous avons créé l’espace esthétique il y a 15 ans, dans le but de proposer une prestation globale : un espace « Bien-Etre » autant pour la Coiffure que pour l’Esthétique.
Notre équipe, se compose, pour la partie Coiffure, de Lucie qui travaille à nos côtés depuis 10 ans et de deux apprenties, Marion et Clarisse. Mylène nous a rejoint il y a 2 ans sur l’activité Esthétique ».
Mylène se présente et nous explique son arrivée chez Marie et Stéphane :
Mylène : « C’est mon premier poste en tant qu’esthéticienne suite à une reconversion professionnelle. J’ai en effet travaillé pendant 10 ans comme commerciale dans le détail, en habillement. J’avais envie de développer cette « mise en beauté » afin de rendre ma cliente encore plus belle, tant dans « son corps que dans sa tête ». J’ai obtenu mon CAP Esthétique en 2016 et j’ai intégré le salon de coiffure où je suis salariée mais en totale autonomie sur la partie Esthétique. Mon challenge est donc relevé ! BELLE et ZEN ! »
2 – Comment accompagnez-vous vos clients ?
Quels services proposez-vous à votre clientèle ?
Nous leur proposons une prise en charge globale avec une carte de fidélité qui est utilisable sur les deux activités : coiffure et esthétique.
Nos prestations sont bien sûr, la manucure et les épilations traditionnelles, mais aussi les soins du visage et du corps complétés de traitements techniques (endermologie, LPG).
Le maquillage occupe une place très importante, pour révéler la mise en beauté suite à un relooking coiffure.
Lorsque je conseille mes clientes et leur propose une mise en beauté complète, certaines n’osent pas franchir le cap. Ce que nous souhaitons par-dessus tout, c’est que nos clientes se sentent plus belles et plus épanouies quand elles repartent !
Notre clientèle est très réceptive aux produits naturels et bios, c’est pourquoi nous privilégions ce type de produits autant en coiffure qu’en esthétique pour un travail en synergie et en cohérence.
Quels sont vos produits phares ?
La Crème Lissante anti-âge et le Contour des Yeux LM Bio sont très appréciés par nos clientes, de par leur texture et leur senteur.
Cette nouvelle gamme de produits cosmétiques LM BIO répond tout à fait aux attentes de la clientèle avertie qui est la nôtre.
3 – Quelles sont vos astuces de pro pour nos lectrices et lecteurs ?
Le petit rappel de Mylène :
Prendre soin de sa peau en respectant les règles de démaquillage quotidien (matin et soir) et un gommage et un masque en synergie, de façon hebdomadaire.
Nourrir et protéger sa peau avec une crème de soin adaptée et ne pas oublier le contour des yeux.
4 – Dans quelle mesure LMP Santé a contribué au développement de votre activité / de vos ventes ?
Comment avez-vous intégré les produits LM BIO ?
Nous avons proposé un soin découverte LM BIO par l’envoi d’un SMS. Cette offre d’une durée de 30 minutes comprenait : 1 gommage, 1 masque et 1 crème pour un forfait de 19,90 €.
Nous avons eu de nombreux retours et 80 % de nos clientes se sont montrées satisfaites et sensibilisées aux produits : elles en ont acheté dans la foulée.
Que vous a apporté ce partenariat ?
Nous avons trouvé une réponse en cosmétique Bio et la qualité que nous recherchions. Les tarifs sont abordables et le packaging est sobre et élégant (à noter le flacon pompe qui est super !).
Travailler avec un laboratoire de « taille humaine » nous permet de bénéficier d’une proximité, d’une disponibilité et d’un accompagnement personnalisé que nous apprécions beaucoup.
Vous êtes un institut et souhaitez proposer une nouvelle gamme de nos produits à vos client(e)s ? Faites comme notre partenaire l’institut Le cocon d’Emilie, et faites-vous accompagner par l’une de nos conseillères pros. Contactez-nous par téléphone au 04 67 99 43 30 ou envoyez-nous un mail. Laure et Nathalie, nos conseillères pro, seront ravies de répondre à toutes vos questions.
